Курс "Технология разработки дистанционного курса"

Решила взять пример с коллеги и публиковать все в одном месте, тем более приходится в силу разных причин догонять

Итак, 2 неделя

Отчет о выполнении заданий

           Разработала календарный план курса,

·         Задание очень объемное, курс для меня новый поэтому еще надо искать материал, надо было, наверное, брать знакомый курс или часть курса.

Курс Деловые коммуникации

Введение

Реализуя свои материальные и духовные потребности, человек посредством общения вступает в разного рода отношения — производственные, политические, идеологические, нравственные и т. д. Профессиональные отношения являются структурообразующим элементом всей системы общественных отношений.

В процессе трудовой деятельности неизбежно возникает потребность в реализации управленческих функций, предполагающих планирование, организацию, мотивацию и контроль, а также тесно связанных с их осуществлением — коммуникацию и принятие решений. Исходя из этого, профессиональное общение можно определить как общение, обусловленное необходимостью осуществле­ния управленческих функций с учетом обратной связи 

Цель курса - формирование у студентов общекультурных компетенций, связанных со способностью осуществлять деловое общение в  профессиональной сфере деятельности в соответствии с требованиями ФГОС ВПО. Организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации;  проводить совещания и вести деловую переписку;  анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности;

Календарный план курса (по неделям)

27 Январь - 2 Февраль  Цель:  Определить значение коммуникативной компетенции для менеджера, структуру коммуникационного процесса,  выделить социально-психологические аспекты Тема1.Деловые коммуникации как средство реализации управленческих функций Коммуникация как обмен информацией. Понятие коммуникативной компетентности. Структура коммуникационного процесса. Социально-психологические аспекты коммуникации. Что такое общение, его типы, каналы и средства. Общение как сложный процесс, составляющие этого процесса. Формирование первого впечатления, фильтры восприятия.

коммуникации, выделить фильтры восприятия. В течение недели Вы можете получить 100 баллов Задания недели: Теоретическое обучение Вересов Н.Н. Психология управления http://www.pedlib.ru/Books/4/0213/4_0213-1.shtml Практическая работа 1.0  Составьте ментальную карту «Структура коммуникационного процесса» с помощью сервиса FreeMind  Для работы в сервисе посмотрите видеоролик Мастер - класс по FreeMind        http://www.youtube.com/watch?v=VjxNekaWRUU        Критерии оценивания -  20 баллов 1.1.Форум-самопрезентация      Напишите   о себе, кто,  почему изучаете этот курс,  что ожидаете от курса      Правила поведения на форуме      В разработке……      Критерии оценивания: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников 1.2 Диагностика коммуникативной компетенции(тест) – 10 баллов      Проверьте наличие коммуникативной компетенции  у себя, пройдя тест       http://onlinetestpad.com/ru-ru/TestView/Diagnostika-kommunikativnoj-socialnoj-kompetentnosti-     KSK-1241/Default.aspx 1.3 Тест по теоретическому разделу В разработке Критерии оценивания   -10 баллов 1.4 Форум «Формирование первого впечатления, фильтры восприятия»         Критерии: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за     аргументированное сопровождение поста сокурсников 1.4 Анкетирование -10 баллов     Анкета в разработке 1.5 Отчет по неделе Напишите как вы работали на этой неделе, что сделали, укажите ссылки, какие трудности встретились вам, что было самым интересным      Критерии оценивания  -10  баллов 27 Январь - 2 Февраль  Цель:  Определять составляющие эффективного делового общения,  уметь задавать вопросы, определять барьеры, возникающие при общении и способы их преодоления Тема 2  Составляющие эффективного делового общения .Невербальные средства общения и их значение в деловом общении. Умение задавать вопросы. Барьеры, возникающие при общении и способы их преодоления. Четыре уровня непонимания: ·         фонетический уровень непонимания, ·         семантический уровень непонимания, ·         стилистический уровень непонимания, ·         логический уровень непонимания.  Барьеры внешние и барьеры внутренние. Приемы преодоления барьеров Задания недели: Теоретическое обучение Практическая работа 2.1 Форум «Невербальные средства общения и их значение в деловом общении»  Опубликуйте в форуме пост о своем опыте, когда невербальные средства общения помогли Вам в общении и какие Вы извлекли уроки      Критерии оценивания: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников Составьте таблицу барьеров и приемов преодоления барьеров Критерии оценивания – 20 баллов 2.2  Составьте ментальную карту «Умение задавать вопросы – основа поддержания и развития процесса общения. Типы вопросов, особенности их формулирования и адекватность их использования» с помощью сервиса FreeMind  Критерии оценивания -20 баллов 2.3. Тест по теоретическому разделу       Тест в разработке Критерии оценивания – 20 баллов 2.4 Анкетирование -10 баллов     Анкета в разработке 2.5 Отчет по неделе Напишите как вы работали на этой неделе, что сделали, укажите ссылки, какие трудности встретились вам, что было самым интересным      Критерии оценивания  -10  баллов

17 Февраль - 23 Февраль

Цель: После изучения теоретического материала, определять особенности официально-деловой речи, уметь писать деловые письма, анализировать последствия ошибок в оформлении деловых документов

Тема 3. Письменные деловые коммуникации. Формы письменных деловых коммуникаций. Требования международного и государственного стандартов письменной деловой коммуникации. Составление делового письма

Задания недели:

Теоретическое обучение

1.Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов" (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 3 марта 2003 г. N 65-ст)

·                     1. Область применения

·                     2. Состав реквизитов документов

·                     3. Требования к оформлению реквизитов документов

·                     4. Требования к бланкам документов

·                     Приложение А (справочное). Схемы расположения реквизитов документов

·                     Приложение Б (справочное). Образцы бланков документов

2. Ресурс Деловая переписка: учебное пособие
Мария Владимировна Кирсанова; Юрий Михайлович Аксенов -; Наталья Николаевна Анодина; http://www.k2x2.info/delovaja_literatura/delovaja_perepiska_uchebnoe_posobie/p2.php#metkadoc17е

Практическая работа

3.1 Форум Особенности документа «Заявление»

Напишите в форуме, как верно написать заявление . ссылаясь на источники

Критерии оценивания: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников

3.2 Тест по теоретическому разделу

В разработке

Критерии оценивания   - 10 баллов

3.3 Практическая работа «Анализ документов, оформленных с ошибками»

Проанализировать следующие документы, оформленные с ошибками:

1……..

 найти ошибки, и описать возможные варианты событий, которые повлекут за собой эти ошибки.

(Документы в разработке)

Критерии оценивания:

Проанализировано  - 1 документ, найдены все ошибки, описаны не менее 3 возможных неверных вариантов – 10 баллов

Проанализировано  - 2 документа , найдены все ошибки, описаны не менее 3 (по каждому документу) возможных неверных вариантов, последующих за этими ошибками  – 20 баллов

Проанализировано  - 3 документа , найдены все ошибки, описаны не менее 3 (по каждому документу) возможных неверных вариантов, последующих за этими ошибками  – 30 баллов

3.4 Форум «Особенности делового общения с использованием электронных средств коммуникации»

Напишите пост об особенностях электронных письменных коммуникаций

Критерии оценивания: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников

3.5 Анкетирование -10 баллов

    Анкета в разработке

3.6 Отчет по неделе

Напишите как вы работали на этой неделе, что сделали, укажите ссылки, какие трудности встретились вам, что было самым интересным

     Критерии оценивания  -10  баллов

24 Февраль - 2 Март

Цель:  Определять форму речи в зависимости от ситуации, уметь выступать публично перед коллективом, владеть речевым деловым и сетевым деловым этикетами: 

Тема 4. Устные деловые коммуникации. Формы устных деловых коммуникаций и критерии оценки их эффективности. Виды деловых бесед и особенности их организации и проведения. Речевой этикет в деловом общении Сетевой деловой этикет. SMS

Задания недели:

Теоретическое обучение

видеоролик Речь Стива Джобса (Steve Jobs' 2005 Stanford Commencement ) Полное видео

Практическая работа

4.1 Составьте ментальную карту «Формы устных деловых коммуникаций и критерии оценки их эффективности» с помощью сервиса FreeMind 

Критерии оценивания – 20 баллов

4.2 Тест по теоретическому разделу

В разработке

Критерии оценивания   - 10 баллов

4.3 Форум «Особенности речи»

1.      Посмотрите видеоролик Речь Стива Джобса (Steve Jobs' 2005 Stanford Commencement ) Полное видео, напишите в форуме пост « Особенности речи С.Джобса», которые Вы подметили

Критерии оценивания: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников

. 2. Выберите на You Tube  видеоролик с речью известных ораторов не более 15 минут, характеризующий одну из форм устных деловых коммуникаций. Опубликуйте ссылку на этот видеоролик в форуме и аргументируйте эффективность речи

Критерии оценивания – 20+10 – 20 - баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников

4.4 Форум «Сетевой деловой этикет»

Составьте документ «Правила сетевого этикета»и опубликуйте в форуме

Критерии оценивания: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников

4.5 Анкетирование -10 баллов

    Анкета в разработке

4.6 Отчет по неделе

Напишите как вы работали на этой неделе, что сделали, укажите ссылки, какие трудности встретились вам, что было самым интересным

     Критерии оценивания  -10  баллов

10 Март - 16 Март

Цель: Определять типы совещаний, выявлять функции совещания. Уметь готовить  и проводить совещания

Тема 5. Совещание как форма деловой коммуникации и принятия коллективного решения. Функции совещания в работе организации. Типы совещаний. Особенности их подготовки и проведения

Задания недели:

Теоретическое обучение

Практическая работа

5.1 Составьте ментальную карту   «Типы совещаний в зависимости от регулярности и частоты их проведения. Особенности их подготовки и проведения от поставленных целей» помощью сервиса FreeMind 

Критерии оценивания – 30 баллов

5.2 Форум «Приемы ведения совещаний»

Напишите в форуме пост про приемы ведения совещаний и в каких случаях работают эти приемы

Критерии оценивания: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников

5.3 Практическая работа «Моделирование сценария совещаний по заданным ситуациям»

Критерии оценивания – 30 баллов

5.4 Анкетирование -10 баллов

    Анкета в разработке

5.5 Отчет по неделе

Напишите как вы работали на этой неделе, что сделали, укажите ссылки, какие трудности встретились вам, что было самым интересным

     Критерии оценивания  -10  баллов

17 Март - 23 Март

Цель: Определять стратегии поведения в деловых переговорах, выделять типы манипуляций,  определять техники и способы защиты и нейтрализации манипулятивного воздействия

Тема 6. Деловые переговоры. Манипулятивные технологии и способы нейтрализации манипулятивного воздействия.

Задания недели:

Теоретическое обучение

1.                  Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова

http://lib.znate.ru/docs/index-219072.html

главы из книги «Этика деловых отношений»

5.4. Культура дискуссии

http://lib.znate.ru/docs/index-219072.html?page=18

9.5. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами

http://lib.znate.ru/docs/index-219072.html?page=27

Глава 8 МАНИПУЛЯЦИИ В ОБЩЕНИИ 8.1. Характеристика манипуляций в общении

http://lib.znate.ru/docs/index-219072.html?page=22

Видеоисточники

1.                  Видео Т=48.49 Психология  влияния

Срытое психологическое воздействие при ведении переговоров

http://univertv.ru/video/psihologiya/psihologiya_obweniya/psihologiya_vliyaniya/

Вадим Шлахтер Балтийская финансово-промышленная группа

2.                  Эффективные переговорые  т=1ч44мин

http://edu.jobsmarket.ru/library/sale/13859/

3.                  Навыки переговоров http://edu.jobsmarket.ru/library/management/13072/

4.                  http://edu.jobsmarket.ru/library/sale/8287/

видеолекции:Владимир Козлов - Управление сложными переговорами

http://edu.jobsmarket.ru/library/management/13800/

http://univertv.ru/video/menedzhment/upravlenie_chelovecheskimi_resursami/kommunikacii_v_organizaciyah/

5.                  Коммуникации в организациях.

Александрова Ирина Московская Бизнес Школа

http://univertv.ru/video/psihologiya/psihologiya_obweniya/psihologiya_vliyaniya/

Практическая работа

6.1 Составьте ментальную карту   «Типы манипуляций: манипуляции давления; дипломатические манипуляции; логические манипуляции; манипуляции с привлечением третьей стороны» с помощью сервиса FreeMind 

Критерии оценивания – 30 баллов

6.2 Форум «Стратегии поведения в деловых переговорах»

Напишите в форуме пост про стратегию поведения, приведите примеры из собственного опыта, проанализируйте  свое поведение: допущенные просчеты  и достижения

Критерии оценивания: 10+10; 10 баллов за аргументированный  пост в форуме, 10 – за          аргументированное сопровождение поста сокурсников

6.3 Практическая работа «Техники и способы защиты и нейтрализации манипулятивного воздействия»

Составьте таблицу по видам манипуляций и техникам нейтрализации этих манипуляций

Критерии оценивания – 20 баллов

6.4 Тест по теоретическому разделу

В разработке

Критерии оценивания   - 10 баллов

6.5 Анкетирование -10 баллов

    Анкета в разработке

6.6 Отчет по неделе

     Критерии оценивания  -10  баллов

Цель: Уметь проводить подготовку к публичному выступлению, включая ориентирование на особенности аудитории, аудио-визуальные средства, материалы, текст, готовить презентацию, делать визитную карточку

Тема 7. Публичное выступление как форма деловой коммуникации. Мастерство личной презентации.
Подготовка к выступлению: аудитория, аудио- визуальные средства, материалы, текст. Что нужно знать при подготовке визуальных средств. Как сделать текст своего выступления. Оформление визитки

Задания недели:

Теоретическое обучение

Практическая работа

7.1 Визитная карточка

·         Посмотреть видеоролик Визиточный этикет Вебинар (48 мин) Автор и ведущий Игнатьева Е.С. http://edu.jobsmarket.ru/library/career/14353/

·         Сделать макет визитки и опубликовать в форуме

Критерии оценки  практической работы (визитка) – 40 баллов

·         размеры;

·         цветовое оформление;

·         надписи;

7.2 презентация «Траектория личной карьеры» на 10 слайдов

·         Подготовка к выступлению: аудитория, аудио- визуальные средства, материалы, текст

·         текст своего выступления

Критерии оценивания – 30 баллов

7.3 Тест по теоретическому разделу

В разработке

Критерии оценивания   - 10 баллов

7.4 Анкетирование -10 баллов

    Анкета в разработке

7.5 Отчет по неделе

     Критерии оценивания  -10  баллов

17-марта- 23 марта

Тема 8 Зачет. Публичное выступление

 Цель: Продемонстрировать умения и навыки, полученные в курсе.

Критерии оценивания – 50 баллов

·         Презентация -10 слайдов

·         Время 10 минут

·         Речь , грамотность

    Задание недели продолжение

    2.       Перенесла в МУДЛ, немного этого боялась , оболочка неизвестная мне, но даже научилась писать теги. Курс находится по адресу: http://dl.kharkiv.edu/course/view.php?id=226

   3.       Темы и цели  занятий расписала

  4.        Принимала участие и в обсуждении стилей раньше и опубликовала сейчас

  5.       Участвовала в вебинаре и просмотрела презентацию,

                                                     6.       Заполнила анкету

     СТИЛИ ОБУЧЕНИЯ

     Пишу ответ позже в силу разных причин, которые помешали ответить вовремя

     Много интересного  нашли коллеги и опубликовали в  форуме.  Заглянула в словари:

«   Слово стиль первоначально у греков и римлян означало самое орудие письма — ту палочку, или стерженек, острым концом которого писали на дощечках, натертых воском, а тупым концом — стирали, заглаживали написанное; отсюда — совет Горация: «почаще переворачивай стиль», т.-е. тщательно исправляй свои произведения.»  Наверное, в этом есть знаковый смысл и для преподавателя, но обучение – это двух - сторонний процесс, стиль преподавателя  индивидуален, а каков он во взаимодействии с одним студентом, с малой группой, с большой аудиторией. Наверное – эти множества пересекаются и есть что-то общее для преподавателя, проявляющееся всегда, исходящее от личности преподавателя, его харизмы, его опыта, его профессионализма. Кроме того очевидно, стиль совершенствуется, шлифуется, он не статичен

   Подтверждение этому нахожу у Колба Колб определены три этапа развития человека , и предполагает, что наша склонность смириться и успешно интегрировать четыре различные стили обучения улучшается мы взрослеем через наши стадиях развития . Этапы развития, Колб определены следующие:

1.                 Приобретение - от рождения до подросткового возраста - разработка основных способностей и «когнитивных структур"

2.                 Специализация - обучение, ранние работы и личный опыт взрослой жизни - развитие конкретного 'специализированного стиля обучения' формы на "социальной, образовательной и организационной социализации '

3.                 Интеграция - в середине карьеры до дальнейшей жизни - выражение недоминирующей стиль обучения в работе и личной жизни.

   Человек в деятельности, каков его стиль деятельности, заглянула в «Психологию труда» - «…индивидуальный стиль деятельности - характерная для данного индивида система навыков, методов, приемов, способов решения задач той или иной деятельности, обеспечивающая более или менее успешное ее выполнение.
    Одна из важнейших задач обучения состоит в том, чтобы помочь человеку найти стиль деятельности, наиболее соответствующий его индивидуальным особенностям»

   Нередко приводят слова Бюффона: «Стиль это сам человек»

   Это что же получается, если индивидуальные особенности преподавателя и студента полярны, то их стили не совпадут и обучение не состоится. Возможен и такой вариант? Теоретически возможен, а есть такой опыт у коллег?.

   Что должен учитывать преподаватель,и в частности в дистанционном обучении

1.                Конечно сведения из НЛП по модальности восприятия информации: аудиал, визуал, кинестетик…, а знает ли сам студент об этом , далеко не всегда, поэтому возможен пропедевтический курс на первом курсе или даже в школе. Важен, безусловно, стиль общения демократический

   В ДО - так как большинство визуалы, то как можно больше визуальной информации- отсюда важен дизайн,  размещение на странице, колористика и  т.д.

   Аудиалов намного меньше, но голос на вебинаре очень важен, как и письменное поощрение и поддержка. А кинестетикам важна деятельность и, поэтому должно быть много практических работ, творческих к тому же

2.                Важен стиль общения, безусловно, он должен быть демократический, чтобы студент мог легко обратиться за помощью, высказывать свое мнение, в надежде, что его поймут

3.                Стиль преподавателя проявляется и использовании педагогических технологий и методов. В ДО – это должны быть:

·                   практико-ориентированные курсы,  снабженные пошаговыми видеороликами, в зависимости от аудитории

·                   и возможно, «перевернутый класс», обязательно с исследовательской составляющей

·                   групповые проектные работы по Дьюи(Килпатрику)

·                   пропедевтическая составляющая – как учиться на курсе, - метазнания, как искать информацию в Интернете…

  Все  разобрать сейчас нет возможности, описала, только то, что использую, но тема очень интересная